إقرأ أيضاً:
أفضل سبعة مواقع معتمدة لخدمات العمل الحر في السعودية.
تجربتي مع باشونيرز،كيف توظِّف فريلانسر من منصات العمل الحر؟
هناك نوعان من أصحاب العمل الحر(الفريلانسرز)، أيهما أنت؟
٢٥ فكرة مشروع عمل حر ناجحة ومربحة.
نستطيع القول بأن عالم الفريلانس أصبح مُختلف تماماً بعد وجود منصات العمل الحر. سواءً كانت هذه المنصات تابعة للقِطاع خاص أو مدعومة من وزارة الموارد البشرية والتنمية الإجتماعية. وذلك لأن، فضاء عالم الفريلانس أصبح أكثر تنظيماً ومصداقية.
مازلتْ أتذكر أعمالي في الترجمة لدى صحيفة إلكترونية في السابق. في تلك الأيام لم أسمع أبداً حتى بمصطلح “الفريلانس، freelance”. لأنني حصلتْ على الأعمال من خلال علاقات أختي داخل الصحافة الإلكترونية. ولأن تخصصي في مرحلة البكلوريوس في اللغة الإنجليزية وآدابها. استطعت الحصول على وظائف المؤقتة بسهولة في مجال الترجمة.
في تلك الفترة، كنت أحصل على أجري من خلال عدد القطع التي أُترجمها. كنت أتحصل على مئة إلى مئتان ريال أحياناً على القطعة الواحدة. بحسب عدد الكلمات كما هو معروف في التسعير الحالي.
بعدها بمدة بسيطة تعرفت على مصطلح الفريلانس لأول مرة. وحينها تعرفت على موقع خمسات. حيثُ كان هذا الموقع، البذرة الأولى لعالم الفريلانس والخدمات المُصغرة في تلك الفترة. ولكن لم أكن بحاجة للتسجيل على الموقع لأحصل على مشاريع عمل. لأن أعمال الترجمة كانت تأتيني عن طريق الرسائل الخاصة في تويتر.
ولذلك، تجدني هنا دائماً أنادي بضرورة بناء علامتك التجارية الشخصية من خلال تطبيقات التواصل الإجتماعي. مازالت الأعمال مُزدهرة الى اليوم على منصة تويتر. و الطلب على أصحاب المهارات أكثر من أي وقت مضى (على الرغم من أنني أُفضل منصة إنستقرام). ولكن بالتأكيد تضل تويتر التطبيق المُهيمن في قطاع الأعمال و بناء العلامات التجارية الشخصية.
كيف تخدمك منصات العمل الحر؟
ببساطة: ستحصل على عملاء أكثر و فُرص للعمل مع أصحاب الأعمال و الأفراد بشكل أكبر. و لكن، تبقَى منصات العمل الحر أحد أدوات تنظيم قطاع الخدمات في التجارة الإلكترونية. فهي موجودة لتنظيم العلاقة بين صاحب العمل و مُقدّم الخدمة. ولرفع الثقة والجودة في هذا القطاع المحفوف بمخاطر الخداع و الإستغلال.
و لأن هدفنا من هذه التدوينة التعرّف على كيف نستفيد من هذه المنصات كـ أصحاب عمل حر. وكيف تدخمنا هذه المنصات و تُساعدنا في زيادة أرباحنا.
أولاً: الوصول لقاعدة كبيرة من العملاء
منصات العمل الحر موجودة لتربط ما بين الباحثين عن أصحاب المهارات و أصحاب المهارات الباحثين عن أعمال. سواء كان عملك في الفريلانس جُزئي أم بدوام كامل. تستطيع الحصول على أعمال من خلال خدمة الباحثين عن خدماتك في منصات العمل الحر.
بالنسبة لي شخصياً، اعتمدت كثيراً على العلاقات الخاصة و على تطبيقات التواصل الإجتماعي. و استخدم منصات العمل الحر في البحث عن المُساعدة في الأعمال التي لا أجد لها الوقت والجُهد، و يوجد من هو أفضل مني في تنفيذها.
ماذا تفعل لتحصل على عملاء من منصات العمل الحر:
- اهتم بملفك الشخصي و نماذج أعمالك. (أعرض أفضل ماعندك)
- نحنُ نستجيب للمشاعر والحماس والإيجابية. عند كتابة نبذة بسيطة عنك احرص على ترك انطباع جيد.
- ليس من الضروري استخدام صورة شخصية لك، بل تستطيع استخدام شعار ( لوقو) شخصي يُعبر عنك. (قد يكون اسمك بحروف عربية جميلة)
- لا تتنظر أن يتواصل معك طالب الخدمة، بل تواصل أنت معه واعرض عليه عرض لا يستطيع رفضه.
- تذكّر أن العميل الراضي عن خدماتك سيعود مرة أخرى للعمل معك، و قد يُزكيك لمن يحتاج لنفس الخدمة من دائرته الإجتماعية.
- يبحث طالب الخدمة عن الفريلانسر النشيط و الماهر و الإيجابي، قد لا يلتفت لعدد الخدمات التي قدمتها. خصوصاً لو كان بسعر معقول.
مثال لملف شخصي جذاب على منصة بحر:
ملف الأستاذة نورة السهلي:
مثال آخر لملف شخصي جذاب على منصة باشونيرز:
ملف الأستاذة وسام
كما لاحظت، الإطلاع على الملفات الشخصية لفريلانسرز ناجحين. و يملكون عدد كبير من التقييمات و الأعمال يُلهمك لتكون مميز أنت أيضاً.
ثانياً: بناء تقييمات و تزكيات لأعمالك
تُفيدك التقييمات و التزكيات في جذب عملاء آخرين. و لكن الأهم من ذلك هو الإبقاء على عملائك الحاليين. فالعميل الذي اعتاد على طريقتك في العمل. يستصعب طلب نفس العمل من فريلانسر آخرين. صدقني لن يرغب بشرح العمل مرتين لأكثر من فريلانسر.
ماعدا فيما كان العمل حساس ومُتطلب ضروري مثل البرمجة وإدارة المتاجر الإلكترونية. لذلك، اذا استطعت كسب ثقة عميل ستكسب ثقة كل من حوله أيضاً. خصوصاً لو كان صاحب شركة أو صاحب متجر إلكتروني.
- اطلب التقييم في كل مرة تُنجز فيها خدمة لأي عميل. ( حتى لو نسيت في لحظتها ارجع واطلبها منه بكلمات لطيفة ومُهذبة)
- تستطيع استخدام التزكيات والتقييمات المرتفعة في بروفايلك و مشاركتها في تطبيقات التواصل الإجتماعي الخاصة بك. (في حال سمحت لك المنصة ذلك، و إن لم تسمح قوانين المنصة، استخدمها في النشرات البريدية الخاصة بمتابعيك).
- التزكيات والتقييمات هي الوسيلة الأقوى على الإطلاق في التسويق.وخصوصاً في السعودية نحنُ نُحب التوصيات والتقييمات من أشخاص جربوا نفس الخدمة التي نحتاجها. ونثق في رأيهم أكثر من مئة إعلان.
انظر أدناه لهذه التقييمات للأستاذة أسماء والمتخصصة في القانون. تتكرر في التقييم بعض الكلمات التي تصف انطباع من عملوا معها. واستفادوا من خدماتها.
ثالثاً: التدريب و التعليم
تُقدم منصات العمل الحر خدمات التدريب في شتى المجالات. وهذه إحدى المميزات التي تستطيع الإستفادة منها كـ فريلانسر وصاحب عمل حر. فمثلاً، تُقدّم منصة باشنويرز خدمة التدريب لأصحاب العمل الحر من خلال المتخصصين في المجالات التي يهتم بها كل فريلانسر في المنصة. لا تُهمل الإطلاع عليها والإستفادة منها.
وعلى المستوى الأكبر، تُقدّم منصة عمل المستقبل التدريب أيضاً. و لكن بشكل أكثر احترافية. وتحدثت سابقاً عن هذه المنصة الداعمة لجميع المستقلين في السعودية. و هي عبارة عن شركة تابعة للموارد البشرية والتنمية الإجتماعية. تهدف الى تنشيط الإقتصاد بتحرير الإمكانيات والمهارات والقدرات لدى المواطنين في المملكة العربية السعودية.
رابعاً: المصداقية والثقة
إذا كُنْت ترغب في كسب ثقة عملائك. اربطهم مع منصات العمل الحر و إحرص على وجود وثيقة العمل الحر و شهادة معروف. شخصياً، أحاول دائماً التعامل مع الفريلانسر الذين يملكون هذه الشهادتين قدر الإمكان. لأنها مهمة في تأكيد هوية الشخص الذي تتعامل معه اليوم.
صدقني، بعد كل ما نسمعه من قصص التلاعب والخداع عن طريق الإنترنت. لن ترغب أن تكون الضحية التالية، ولن ترضى أصلاً بأن يكون أحد عملائك ضحية أيضاً. لذلك، التزم قدر الإمكان بجميع القوانين والوثائق المطلوبة.
خامساً: الخصوصية و الأمان
من أجمل المميزات في منصات العمل الحر، الحِفاظ علي خصوصيتك. لأنها تمنع من التواصل الشخصي عن طريق الجوال أو التطبيقات الأخرى. و تحصر التعامل بينك وبين عملائك على محادثات المنصة. فإذا كنت شخص لا ترغب في مشاركة معلوماتك الشخصية فإن المنصة مناسبة لك.
سادساً: تضمن لك ذي حقٍ حقه
إثبات الهوية الشخصية للمتعاملين تضمن سلامة الأوراق والعقود. وبالتالي، إعطاء كل ذي حق حقه. و تُسهّل التقاضي والشكاوي في حال وجودها لا سمح الله.
عند رفع شكوى أو دعوى سرقة أو خداع. تستطيع بسهولة رفعها للمنصة التي تم التعامل بها. وبالتالي سيتم حل المشكلة بالطريقة السليمة. و لنفترض ان المنصة لم تأخذ حقك. تستطيع بسهولة رفع شكوى رسمية إما لمنصة العمل الحر الرسمية أو لمنصة عمل المستقبل. واتخاذ الإجراءات القانونية في حق مُتسبب الشكوى.
وأخيراً:
تنظيم التعاملات التجارية والمالية و الشخصية يرفع من جودة الأعمال و يُنميها بلا أدنى شك. ولذلك، حرصت وزارة الموارد البشرية على تنظيم هذه التعملات بإطلاق العديد من البرامج. إطلاعك علي هذه البرامج هو واجبك أنت. ثقِّف نفسك و و ارفع وعيك في طرق الإستفادة من هذه المنصات التي وضعتها الوزارة مشكورة لخدمتك. و لتتمكن من مزاولة مهنتك التي تُحبها بكل أريحية وثقة بأن حقك محفوظ دائماً.
لا يمكنني إخفاء إعجابي بشمولية تدويناتك آ. بسمة 🤩
بارك الله فيكِ..
كلماتك اللطيفة استاذ طارق صنعت يومي فعلاً. شكراً جزيلاً لك وللطفك.