كنتُ أتحدث مع إحدى عميلاتي قبل يومين على تطبيق زووم في جلسة استشارية لمدة ساعة. و تطرقنا إلى بعض الطُرق التي تستطيع استخدامها في تعزيز تواصلها مع عملائها. و أثناء حديثنا ذكرتْ لي عميلتي أنها مُعجبة بالإيميلات التي أُرسلها للمجموعة البريدية و ذكرتْ أيضاً أنها تشعر فعلاً أن الإيميل موجّه لها شخصياً.
و قلتُ لها أنا أشعر أنني أتحدث إليكُن بشكل خاص فعلاً. ولذلك أحرص دائماً على أن يكون محتوى الإيميلات حميمي وخاص و من القلب. بالنسبة لي شخصياً أشعر أنني استطيع التحدث براحتي عن كل شيء في المجموعة البريدية. ولأن أصدقائي في المجموعة البريدية اختاروا أن يكونوا معنا. اختاروا أن ينضموا الى أصدقاء العمل الحر الرائعين والطموحين.
و لذلك، فكرتْ حقيقة بمشاركة بعض من تجربتي في إدارة مجموعتي البريدية. خصوصاً أنني جربت استخدام إثنان من أشهر مزودي خدمات البريد الإلكتروني والمجموعات البريدية في العالم. mailchimp و convertKit.
حيثُ أنني بدأت باستخدام mailchimp منذ البداية و على الرغم من صعوبته إلا أنني كُنتْ مُصرة على استخدامه. والسبب هو أنه يُعتبر من أقدم مزودي التسويق بالبريد بالإضافة إلى انه متوافق بشكل كبير مع اللغة العربية. أما Convertkit فقد قررت استخدامه بعد ما أنشأت هذه المدونة لأنه متوافق بشكل كبير وجميل مع ووردبريس.
مواقع تُقدّم خدمات التسويق بالإيميل:
مزايا استخدام Mailchimp:
- سعر الإشتراك يُعتبر الأفضل مقارنة بغيره من مُقدمي نفس الخدمة.
- يدعم اللغة العربي بشكل كبير.
- تجد فيه كل الأدوات التي تحتاجها لإدارة إيميلاتك و حملاتك التسويقية عن طريق الإيميل.
- تستطيع بناء قمع التسويق من البداية و تجعله مؤتمت بالكامل. و إضافة صفحات الهبوط.
من أهم عيوب mailchimp صعوبة استخدامه. تُساعدك شروحات اليوتيوب بالتأكيد ولكن ما يزال mailchimp. و لكن قد أعود لإستخدامه لو وجدت أن الواجه جميلة في صفحة الموقع مثل convertkit.
مزايا استخدام ConvertKit:
- ليس الأفضل من ناحية السعر ولكنه حتماً الأسهل.
- مُخصص للمدونين متوافق تماماً مع ووردبريس وشكله جميل في الموقع.
- يدعم اللغة العربية، قبل مدة بسيطة لم يكن متوافق بشكل جيد مع اللغة العربية.
- كل الأدوات لإدارة الإيميلات والمجموعة البريدية والحملات التسويقية موجودة بشكل جيد وواضح.
- تستطيع أيضاً بناء قمع تسويقي مؤتمت. بالاضافة الى صفحات الهبوط.
كيف تعزّز النشرة البريدية من علاقتك مع متابعيك؟
تستطيع تشبيه النشرة البريدية ببناء جسر خاص مع متابعيك المهتمين بمحتواك. لأن النشرة البريدية خاصة و لأن المشتركين يملكون الإختيار لمتابعة أو إلغاء متابعة نشرتك البريدية.
جميعنا نقرأ ونطّلع على إيميلاتنا أكثر من مرة يومياً. ولكننا نتجاهل الإيميلات التسويقية و إيميلات التذكير و الكثير من السبام و الغير مُهم و إيميلات الخداع وغيرها. و نتطلع للإيميلات المُفيدة التي نعلم جيداً أننا نستفيد من قرائتها لأنها موجه لنا بشكل خاص. بالنسبة لي شخصياً أحب الإشتراك في النشرات البريدية المفيدة والتي أعلم أنها تُضيف لي شيئاً جديداً مثل نشرات ثمانية و النشرات الخاصة ببعض برامج البودكاست التي أُتابعها و تندرج تحت قائمة اهتماماتي.
النشرات البريدية الجيدة:
- مُقدّمَة بشكل احترافي ومُمتع بالاضافة للفائدة الكبيرة منها.
- يُفضلها الناس للإطلاع على الجديد في مجال إهتمامهم.
- تُقدّم تجارب شخصية وآراء جيدة وأفكار مُفيدة و نظرة خاطفة على خلف الكواليس.
- بناء علاقة خاصة و تقديم شخصيتك بشكل مُتجدد و قريب منهم، لأنك تستطيع أن تكون تكون على طبيعتك أكثر.
- شخصياً أُتابع بعض النشرات البريدية لأنني أنتظر خصومات على برامج تدريبية أو بحثاً عن المحتوى الخاص والإضافي.
- مُمتعة و ذات طابع مرح وشخصية جميلة.
- النشر المستمر و صول ايميلات مميزة لصندوق الوارد لمتابعيك يُعزّز حتماً من علاقتك بهم.
قُدرتك على كتابة محتوى جيد يجعل من نشرتك البريدية مرغوبة و مُحببة لدى متابعيك مهم جداً. لأنك تستطيع بناء علاقة جيدة وخاصة وصادقة. تذكّر أن متابعيك يستشعرون صدقك و يعرفون جيداً المحتوى الصادق و الجيد و المفيد. من المحتوى الذي يُحفزّ فقط على ردة فعلك اللحظية.
كيف تكتب إيميل جذاب لمتابعيك في المجموعة البريدية؟
نستطيع القول بأن مهارة الكتابة مطلوبة و مُهمة جداً. وهي مهارة يُمكن صقلها مع الممارسة والإطلاع على المحتوى الجيد. و هنا سأذكر لك بعض النصائح التي أعتقد لها دور كبير في صناعة نشرة بريدية جذابة.
أولاً: محتوى خاص وحصري
كما أن لكل منصة محتوى خاص ومناسب أيضاً النشرة البريدية لها محتوى خاص ومناسب لها. فمثلاً، محتوى منصة الإنستقرام يختلف عن اليوتيوب وعن تويتر وعن تك توك. وبالتالي فإن النشرة البريدية أيضاً لها طابعها الخاص.
أمثلة لمحتوى خاص وحصري:
- تجاربك الشخصية في استخدام بعض الأدوات أو المهارات أو حتى رأيك في المواضيع الجدلية.
- حكاياتك اليومية الخاصة و مواقف يومية تعرضت لها و وجدت أن فيها درس مُفيد ترغب بمشاركته مع متابعيك.
- النتائج التي توصلت لها من خلال تغيير شيء ما في روتينك اليومي أو طريقة عملك اليومية.
- روتينك اليومي في إدارة عملك الحر، مثل قائمة مهامك للأسبوع أو لليوم.
- أهدافك الشخصية الغير مُرتبطة بعملك الحر.
- برامج وأنشطة حصرية وخصومات خاصة فقط لمتابعيك في النشرة البريدية. لا يعلم بها غيرهم.
- وقد تسألهم عن آرائهم في أمور مُعينة تخص المحتوى أو الخدمات أو حتى المنتجات.
ثانياً: لغة وخطاب مباشر و قريب من القلب
استخدام لغة سهلة وألفاظ جميلة و متفائلة وقريبة من القلب. و الأهم أن تكتب و كأنك تتحدث مباشرة لقُرّاء نشرتك البريدية. وكأنها رسالة خاصة جداً لكل فرد منهم.
نصائح في لغة الخطاب:
- استخدام تخصيص الأسماء مفيد في كتابة الإيميل.
- استخدام Meems المييمز و الإموجي يُساعدك لإيصال فكرتك بطريقة مرِحة و قريبة من القلب.
- استخدم صيغة المخاطب للفرد وكأنك تُخاطب شخص واحد.
- اللهجة البسيطة زو اللغة البيضاء كما يقول عنها البعض هي أفضل خيار في كتابة الإيميلات.
- لا تتردد في استخدام لهجتك العامية الخاصة في بعض التعبيرات لأنها ستصل صدقني.
- تخيل نفسك مثل اليوتيوبرز (Youtubers) حين يتحدثون للكاميرا ومتابعيهم بأريحية ويحكون لهم مشاعرهم بكل صدق و شفافية.
- لا تكتب إيميل طويل بل اختصر أفكارك قدر الإمكان في عناوين رئيسية.
ثالثاً: صياغة وشكل الإيميل
قسِّم محتوى إيميلك لأقسام أساسية و واضحة واستخدم الخيارات المتاحة في تنظيم وترتيب شكل إيميلك حتى يكون سهل القراءة.
مثلاً:
- القسم الأول: مُقدمة بسيطة وسهلة تحتوي على قصة قصيرة جداً لموقف لطيف حدث لك وأحببت مشاركته.
- القسم الثاني: عرض لما تعمل عليه في الوقت الحالي. ( محتوى، خدمة جديدة، منتج ، … الخ)
- القسم الثالث: (Call to action) ماذا سيفعل القارئ بعد قراءة إيميلك، إلى أين يتجه؟ هل يتجه لقراءة آخر تدويناتك أم الإستماع لحلقة البودكاست الجديدة، أم يُسجل في ورشة تدريبية جديدة؟
تستطيع استخدام هذه التقسيمة، وهي ما اعتمده في نشرتي البريدية. و لا تنسى، اجعل محتواك قصير وسهل القراءة واترك فراغات بين الأقسام و نظّمها بشكل جيد ومريح للعين.
وأخيراً:
حاولت في موضوع اليوم أن أُشارك معكم بعض النصائح من خلال تجربتي في إدارة نشرتي البريدية المتواضعة. أرجوا أن تكون مفيدة لكم. لا تتردد ابداً في بناء مجموعتك البريدية وتقديم محتوى خاص لأصدقائك المُقربين. انا شخصياً أستمتع جداً بكتابة نشرتي البريدية و الرد على مشاركات قرّائي الرائعة. لذلك لا تحرم نفسك من هذه المتعة إذا كنت تُحب كتابة الإيميلات لأصدقائك المقربين.
