مرحبا أصدقائي أصحاب المتاجر الإلكترونية. قررت الحديث عن طُرق لجذب العملاء لمتجرك الإلكتروني، لأن المتاجر الإلكترونية في زيادة بشكل كبير و يومي. بالإضافة إلى أن جذب العملاء للمتجر و تحفيز العميل على إتخاذ قرار الشراء أصعب من وجود متجرك على ناصية الشارع و ببضاعة يستطيع مرتادوا المتجر لمسها و رؤيتها و إختبارها بأنفسهم.
بإمكانك الإستماع للحلقة المُخصصة لطُرق جذب العملاء، بالضغط على زر التشغيل.
أولاً: 30% من رأس مالك تُحسن مظهر متجرك الرقمي.
من المؤسف أن ترى الإهتمام يُصبح أقل بمظهر المتاجر الإلكترونية بحُجة إستغلال الموارد المالية في أشياء أخرى مثل التسويق. إعلم عزيزي التاجر أن مظهر المتجر هو أحد أكبر أدوات التسويق المهمة والتي من خلالها يُقرّر العميل الشراء أم ترك المنتجات في السلة.
تحسين المظهر من خلال رحلة العميل داخل المتجر:
إسأل نفسك هذه الأسئلة و حاول أن تُركّز على تطوير متجرك باستخدام هذه المعايير.
- هل يستطيع العميل الوصول بسهولة للمنتج الذي يرغب بالحصول عليه؟.
- كم عدد الضغطات التي يضغطها العميل الى أن يصل لعملية الدفع؟
- هل عملية الدفع سهلة و بخطوات قليلة أم لا؟.
- هل يستطيع العميل تخيُل المنتج بين يديه من خلال الصور المُحفزة والتي تُظهر مزايا المنتج و طريقة استخدامه في الحياة اليومية.
- هل يشعر عميلك بالأمان ليستخدم بطاقة الدفع دون تردد؟
- كم عدد العملاء الذي اشتروا من المتجر في وقت قياسي و بدون تردد؟ مالسبب في ذلك؟
- هل نستطيع زيادة عددهم؟
ثانياً صوّر منتجاتك بطريقة احترافية.
إحجز أستوديوا للتصوير و ابحث عن مصوّر احترافي. تستطيع بسهولة حجز مصور احترافي مع استوديوا بميزانية ألف ريال فقط. ستضل هذه الصور مُستخدمة لفترة لا تقل عن سنة من عمر المتجر. لذلك استثمر في التصوير الإحترافي و لا تُهمل أي زاوية من زوايا منتجك. لأن دوافع الشراء لدى العملاء مختلفة. قد تكون صورة قريبة توضّح خامة المنتج وجودته هي السبب المباشر والرئيسي للشراء.
أستطيع اقتراح استوديوا و مصوّر محترف بسعر مناسب جربته شخصياً في جدة. اتواصل معي على الخاص في انستقرام لأدلك عليه.
إحرص عند التصوير على الآتي:
- أن تكون الصور المحملة ذات جودة عالية جداً.
- واضحة و متنوعة الزوايا.
- عدد من الصور بخلفية بيضاء مُحايدة.
- احرص على وجود صورة واحدة على الأقل (لايف ستايل) عارضة ترتدي المنتج أو لمساحة يُستخدم فيها المنتج ليظهر شكله ضمن الحساة اليومية.
- أن يكون لون ملابس العارضة محايد ( ابيض أو أسود).
ثالثاً: أكتب شرح المنتج متوافق مع محركات البحث قوقل (SEO ):
إذا سألتك كم عدد المرات التي كنتْ تتصفح تطبيقات التواصل الإجتماعي. و شاهدت إعلان لمُنتج لم تكُن بحاجة إليه في حينه. و لكن بعد مدة تذكّرت الإعلان وحاولت البحث عن الإعلان و المتجر ولم تجده في التطبيق. ثم اتجهت لصفحة قوقل وكتبت وصف المنتج بدون أن تعرف إسم المتجر أو العلامة. و ظهرت لك نتائج بحث كثيرة. كُنت تتمنى حينها أن يظهر لك المتجر الذي رأيت إعلانه على إنستقرام مثلاً أو سناب شات.
أحد المرات، كُنت أحتاج لشراء ملابس رياضية للنادي حين قمت بتجديد إشتراكي. و تذكّرت أنني رأيت إعلان لمتجر كويتي يبيع قِطع رائعة أعجبتني. لم أستطع إيجاد المتجر على مُحرك البحث قوقل. و بطبيعة الحال لمن أجده على إنستقرام أيضاً.
لذلك، إحرص جيداً على كتابة وصف لمنتجك بشكل مُفصل و جيد باستخدام لغة العميل. نحنُ نكتب في قوقل على الأغلب ” ملابس للدوام، أو ملابس للرياضة، أو متجر ملابس رخيصة للنادي. إستخدام هذه الألفاظ (التي نكتبها بشكل طبيعي في قوقل) استخدامها في متجرك الرقمي و في وصف منتجاتك. يُساعد محركات البحث على التعرّف على ماذا يبيع متجرك. وبالتالي سيضع متجرك ضمن خيارات البحث المُتقدمة.
و على الرغم بأن هذه الطريقة مهمة جداً ولا مجانية تقريباً، إلا أن العديد من المتاجر الإلكترونية تُهملها للأسف.
تستطيع الإستعانة بمُختص في محركات البحث SEO أو استخدام المواقع التي تُقدّم لك الكلمات المفتاحية التي يكتبها الباحثين في قوقل. مثل Semrush و غيرها. المهم أن تُركّز إهتمامك على الإستفادة من هذه الميزة الرائعة.
رابعاً: صناعة المحتوى جزء من خُطتك التسويقية.
يعتقد البعض أن الإعلان عند المشاهير و تفعيل الإعلانات المدفوعة للمتجر كافية لجذب العملاء. و هي قد تكون طُرق جيدة و لكن الأهم من ذلك، أن تستخدم تطبيقات التواصل الإجتماعي كمنصة تثقيفي عن منتجك.
أُكتب محتوى مفيد. وأُخلق صوراً حية لإستخدامات منتجك في الحياة اليومية. علّم عملائك و ثقّفهم بشكل يومي عن مزايا منتجك واستخداماته. كُن في ذاكرة العميل دائماً.
لا مانع من تجهيز رُكن مُخصّص لتصوير منتجك في منزلك أو في مساحة المكتب الخاص بمتجرك. لأنها أحد أوجه الإستثمار الجيدة. ركّز على التواجد اليومي من خلال صناعة المحتوى المجاني. و أيضاً المحتوى المدفوع من خلال الإعلانات.
بعض النقاط المهمة:
- تجهيز أستوديوا مُصغّر و مجهّز بأدوات تصوير المحتوي غير مُكلف ويستحق الإستثمار.
- دمج المحتوى المدفوع والمحتوى المجاني اليومي ضروري جداً لنمو عملك وإنتشار علامتك التجارية.
- ربط عملائك بالواتس اب أو بخدمة الإيميل مثل mailchimp وغيره يساعدك لإعادة الإستهداف والحفاظ على العميل.
- كتابة المحتوى والكلمات الجيدة في التسويق أهم نُقطة في التسويق لمنتجك لذلك فكّر بالاستعانة بكاتب محتوى مُبدع.
ختاماً:
تجديد و تحديث و تطوير متجرك الإلكتروني بإستمرار هو ضرورة وليست ترف. يجب أن تُفكّر بشكل جدي في تحسين مظهر متجرك لرفع ثقة العملاء في متجرك الإلكتروني. و بالتالي تُصبح عمليات الشراء لدى العملاء سهلة وميسرة.
تابعني على إنستقرام: @ Freelancers_ guide
