إذا كنْت مبتدىء في العمل الحر يجب عليك ان تنتبه للأخطاء الشائعة التي يقع فيها أغلب المبتدئين في عالم الفريلانس. حاولت في هذه التدوينة أن أُجمل أكثر الأخطاء الشائعة التي يُمكن لأي فريلانس الوقوع فيها.
التعرف على الأخطاء الشائعة في مجال العمل الحر، بالتأكيد سيجنبك الكثير من العناء. وانا هنا لا أتحدث فقط عن أخطاء سلوكية ولكن الأخطاء في طريقة التفكير. لأن الأخطاء السلوكية تستطيع تعديلها لأن نتائجها تظهر بسرعة أمامك أما الأخطاء الذهنية إن لم تتنبه لطريقة تفكيرك عنها. وكيف يقودك هذا التفكير الى اتخاذ قرارات وسلوكيات لا تدعم بالضرورة أهدافك وطموحاتك.
و من واقع تجربتي الأخطاء في طريقة التفكير لا تتغير ولا تتحسن الا من خلال الوعي. والوعي لا يأتي إلا عن طريق القراءة و الإطلاع على محتوى يفتح في آفاق عقلك وطريقة تفكيرك ونظرتك لنفسك و لمشروعك. بالاضافة الى التعلُّم ممن سبقوك في المجال.
و لا ننسى أن التعلّم ممن سبقوك يختصر عليك الوقت والجهد. خصوصاً اذا كان مبني على المتابعة في التقدّم و الإنجاز. ولذلك أحرص دائماً أن تحتوي خدماتي على ساعات لمكالمات فيديو خاصة مع متدرباتي.
تتكرر هذه الأخطاء عند كثير من أصحاب العمل الحر. ولذلك اقرأها جيداً و فكّر هل وقعت فيها أم كنْت على وشك الوقوع فيها. معرفتك الجيدة بطريقة سير العمل في الفريلانس يُجنبك العديد من المخاطر التي يواجهها أصحاب العمل الحر.
١٦ خطأ شائع يؤثر على عملك الحر:
١-لا تعتمد على مواقع العمل الحر
اعتمادك فقط على منصات العمل الحر لجذب العملاء يُعرّضك لخطر الاعتماد على مصدر واحد فقط. و في هذا الأمر خطورة على استمراريتك. حاول أن تجذب العملاء أون لاين وأيضاً أوف لاين. بالاضافة الى موقعك الرسمي وحساباتك الشخصية وعلاقاتك الشخصية مع الأصدقاء و الأهل.
٢-العمل الحر يعتمد على مهارتك
يقوم عملك الحر على مهارتك و الفريلانس ليست مسمى وظيفي بحد ذاته. حين تُسأل ” ماهو عملك؟” لا تقول أنا فريلانسر ولكن تقول أنا مُصمّم، أنا كاتب إبداعي، أو أنا مُترجم، …الخ. تذكّر أن هدفك أن تكون أفضل مُصمّم و ليس أن تكون أفضل فريلانسر.
٣- ركّز على مهارة واحدة فقط
لا تعتقد أن تعدّد مهاراتك سيجعلك أفضل وأقوى. يُوظّفك أحد اذا وجدك تُقدم خدمات في كل المجالات. حاول أن تتخصّص بقدر الإمكان. و اعتمد على نماذجك الخاصة في خدمة عملائك.
٤- لا توافق على تنفيذ مشروع (خدمة) بدون الحصول على كامل التفاصيل
تغلبك السعادة بحصولك على عميل جديد وتنسى السؤال عن تفاصيل المشروع. لتتفاجأ أن العميل يطلب أمر وأنت تعتقد أنه يطلب أمر آخر. تذكّر أن التواصل عن طريق الكتابة قد يحمل معاني كثيرة. ولذلك يجب عليك أن تتأكد من كل كلمة وعبارة ينطق بها العميل. و الطريقة الصحيحة في ذلك هي أن تُعيد صياغة عباراته بطريقة أخرى وتسأله ” هل تقصد كذا وكذا…؟”
٥-إستخدم العقود الرسمية لتوثيق التعامل بينك وبين العميل
أنصح باستخدام العقود اذا كانت مُتطلبات العمل كبيرة أو ذات فترة طويلة. اذا كان العمل لأكثر من أسبوعين أو كان كانت المُتطلبات تحتاج الى فريق لتنفيذها. إذن أنت بحاجة لعقد جيد يساندك و يحفظ حقك.
خصوصاً لو كان دفع الأجر على مُقسّم على دفعات شهرية أو أسبوعية. إن ملم توثّق هذا الإتفاق في العقد يستطيع العميل الانسحاب في أي وقت و يتركك في منتصف أعمالك.
٦- كيف تستخدم منصات العمل الحر مثل( بحر، مستقل، باشونيرز…الخ)؟
تحتوي المنصات على تعليمات لطريقة عرض وطلب الخدمات وهناك آداب و شروط. اتباع هذه الخطوات بالتأكيد يُجنّبك الوقوع في فخّ المتلاعبين. يطلب منك بعض العملاء الدفع عن طريق حساب آخر أو طريقة دفع أخرى.
إن لم يكنْ السبب مُقنع جداً تجنّب مثل هذه الأمور و حاول أن يكون الدفع عن طريق المنصة. لأن هذا الأمر سيرفع من تقييمك في المنصة ويجذب لك عملاء آخرين.
٧- إحرص على طلب التقييم من كل عميل
ينسى العملاء اضافة تقييم بعد استلام الخدمة، ولذلك من الأفضل أن تكون لديك عبارات جاهزة للإستخدام مع كل عميل. خصوصاً في بداية الطلب و في عند استلام الخدمة وإغلاقها.
استخدامك لعبارة مثل ” اتمنى الخدمة كانت مفيدة لك، و ياليت تضيف تقييم للخدمة لأنها تساعدني كثيراً، واشكر لك ذلك مُقدماً”.
٨- صفحة التعريف بخدماتك هي واجهة مشروعك
اهتمامك بصفحة التعريف بخدماتك يعكس أي نوع من الفريلانسر أنت. إذا كانت صفحتك جميلة ومُرتبة و ذات تصميم جذاب. يُعطي ذلك انطباع عن شخصيتك المهنية. فمثلاً، بعض الفريلانسر يملك شخصية مهنية عالية و لذلك صفحته رسمية جداً ومرتبة و كل شيء في مكانه وكل كلمة محسوبة و مضبوطة و تصف بشكل مُفصّل ما سيحصل عليه العميل.
وبعض الفريلانسر يملك شخصية ابداعية فتجد صفحته ملونة و ذات تصميم جميل. يُعطي انطباع بأن هذا الشخص يُحب الجمال و يملك عين تقتنص الجمال.
٩- إعرف قيمة جُهدك و سعِّر خدماتك بما تستحق
يحتار الجميع في التسعير و هذا أمر طبيعي. حاول أن لا تُجحف قيمة عملك بقيمة ضئيلة وفي نفس الوقت لا ترفع أسعارك لدرجة غير معقولة. و تذكّر أن تتساوى القيمة المعطاة للعميل مع القيمة النقدية التي يدفعها العميل لك. ارفع من جودة خدماتك لأقصى قدراتك و قدّم الأفضل دائماً.
١٠- تجنب العمل مع العميل السيء
هناك علامات واضحة منذ البداية للعميل السيء. منها الأسئلة الكثيرة و المتكررة والتوقعات السلبية، و الشك في قدراتك لإتمام المهمة و التحدُّث بتعالٍ. مهما كنْت بحاجة الى عميل حاول أن تتجنب هذا النوع من العملاء. لأنه قد يضُر بتقييمك في المنصة.
١١- تعلّم طريقة استلام دفعاتك من المنصة أولاً
قبل تقديم أي خدمة من خلال المنصات. تأكد من سهولة تحويل مستحقاتك الى حسابك التجاري أو حسابك الشخصي- في حال لم تملك حساب تجاري بعد- لأن بعض المنصات قد لا تكون متوافقة مع البنوك في السعودية. و قد تضطر حينها لإستخدام paypal أو سترايب. في كل الأحوال تأكد من سهولة وصول مستحقاتك لحسابك و تعلّم الطريقة.
١٢- إستثمر في نفسك و طوّر مهاراتك
تعتقد أنك الأفضل في المجال؟ بعد مدة ستجد نفسك متأخر كثيراً عن منافسيك. كنْ سباقاً لتطوير مهاراتك ورفع انتاجية خدماتك بسهولة. استخدم تطبيقات تساعدك على اختصار الجهد والوقت. وتعلّم الجديد في مجالك و لا تكنْ متأخراً.
١٣- لا تُضيع وقتك واشتغل وقتك بذكاء
كنْت أتمنى لو أن أحداً اخبرني بهذه النصيحة من قبل. و للتوضيح حين تكون فريلانسر وقتك ملكك تعمل متى ما تشاء و تتوقف متى ما تشاء. وفي هذا الأمر اشكالية تذبذب دخلك بشكل كبير و لمدة طويلة. قدْرتك على الانضباط و البحث عن فُرص عمل و وضع هدف لدخل شهري و السعي لتحقيقه هو أمر في غاية الأهمية. أوقاتك الضائعة في اللعب و الفراغ و متابعة مسلسلات نت فليكس قد يُكلّفك الكثير.
علّم نفسك الإنضباط و تعلّم تضمين أعمال ومهام كثيرة في جدولك اليومي وانجازها في أقصر فترة ممكنة. انظر لأصحاب المشاريع الكبيرة قائمة مهامهم لا يُمكن للشخص العادي تنفيذها والسبب انهم درّبوا أنفسهم بالتدريج لأخذ مهام أكبر مما يستطيع أي أحد انجازه. وأصبح الأمر طبيعي بالنسبة لهم.
١٤- تعلّم ضبط ميزانيتك
ميزانيتك تحتوي على مدخولات ومصروفات وادخار واستثمار. و كما قلْت في تدوينة سابقة. عاداتك الغير صحية تنظيم ميزانيتك الشخصية ستتكرر في ميزانية مشروعك. بالتأكيد أنت تعلم أنه يجب عليك فصل ميزانيتك الشخصية عن المشروع. ولكن الأهم من ذلك هو بناء عادات صحية في الصرف والادخار والاستثمار والأهم من هذا كله عادات صحية لكسب المزيد من المال.
١٥- نظّم وقتك واهتم بصحتك
مع نمو مشروعك و كثرة الطلبات على خدماتك ستبدأ في إهمال الأكل الجيد والنوم الجيد. صمم روتين يومي يساعدك لإنجاز أكبر قدر من المهام. النوم مُبكراً وممارسة المشي الخفيف يومياً يمدّك بالقوة و الطاقة للإنجاز في اليوم التالي.
غذائك يجب ان يكون متوازن وصحي. كثرة القهوة والسكريات تجعل منك شخص كسول لا طاقة له ولا مزاج للعمل. تجنّب القهوة في المساء و النوم مُبكراً ( الساعه ١٠) يمنحك الطاقة التي تحتاجها للإنجاز في اليوم التالي.
قد تكون هذه النصائح مملّة و متكررة. و لكن صدقني حين أقول لك إذا كنْت عازم على النجاح و ترغب في إنجاح مشروعك بكل الطرق لن يساعدك شيء بقدر الروتين اليومي الممل. و لتنجح في أمر ما يجب أن تتنازل كثيراً عن الأشياء العادية التي يقضي فيها أغلب الأشخاص أوقاتهم وأموالهم.
١٦- اللغة الإنجليزية ضرورة وليست ترف
يُفاجئني الجيل الجديد حين يفتقر لمعرفة اللغة الإنجليزية. والأدهى والأمر حين يُقاوم التعلّم. يصعُب عليك النجاح في بيئات العمل الريادية إن لم تكنْ ضليع باللغة الإنجليزية. فالمصطلحات التي تخص إدارة الأعمال و السوق و متطلبات العمل اليومية كلها تُدار باللغة الإنجليزية. استثمر في نفسك و وقتك و تعلّم حتى لا تكون خلف الركب.
إن لم تقرأ محتوى هذه النقاط فقد فاتك الكثير. إقرأها بتمعّن و اعرف ان مُعظم هذه الأخطاء عن تجربة وليست مُكررة أو اعتيادية. النصائح مفيدة جداً و ستٌغيّر من طريقتك في عملك كفريلانسر. لا تحرم نفسك من هذه الفوائد.
