ما الفرق بين المنتج و الخدمة في العمل الحر. أيهما مربح أكثر؟

أصدقائي في العمل الحر، اليوم قررت أن أتحدث معكم قليلاً عن المنتجات والخدمات والفرق بينهما.و بقليل من التفصيل عن أنواع المنتجات الموجودة على الانترنت و لعلّك تجد هذه المعلومات مفيدة وتساعدك على اختيار منتجك زو خدمتك القادمة. و بالاضافة الى ذلك سنتحدث عن الربحية. لأننا غالباً ما نبحث عن المنتجات والخدمات الأكثر نجاحاً من غيرها. فنحنُ في نهاية الأمر، نهتم جداً لصناعة المال عن طريق الإنترنت. خُذ كوب قهوة أو مشروبك المفضل و استمتع معي بهذه الرحلة. تذكّر ان تستمتع بالقراءة. 

مالفرق بين المنتجات و الخدمات في العمل الحر؟

تُقدّم المنتجات حلول عينية ملموسة. وتُقدّم الخدمات حلول ارشادية، تعليمية، و مساعدة في آداء الأعمال.  فالأول يعتمد على عمليات تصنيع و مواد خام و تخزين. والثاني يعتمد على المهارة و الخبرة والذكاء والتخصص.

لنتحدث أولاً عن المنتج، الذي هو أصلاً يُصنع ليُحلّ مشكلة أو ليسُد حاجة لدى الناس والمجتمع. نحنُ نستخدم المنتجات والسلع بأنواعها سواء كانت الاستهلاكية أو سلع الباهضة الثمن لأننا بحاجة إليها. هذه المعلومات ليست بالجديدة علينا. نحنُ نُدرك في نهاية المطاف الأسباب وراء صناعة و بيع واقتناء السلع والمنتجات. 

أما الخدمات، فهي موجودة لأنه تدعم و تُساند و تُساعد العملاء في حياتهم اليومية والعملية. العديد من الناس يطلبون الخدمات لأنها تُساعدهم للوصول لغاية و هدف محدد و واضح. وبالتأكيد كلما كان الهدف واضح و ومُحدّد زاد الطلب على هذه الخدمات. وبالتالي نستطيع القول بأن الخدمة هذه ناجحة.  

في عالم التجارة الإلكترونية بدأت تَظهر لنا أنواع عديدة ومُختلفة من المنتجات والخدمات لم تكُن موجودة من قبل. و السبب كما أسلفتْ سابقا، بدأتْ تظهر حاجات و مشاكل متعددة نستطيع حلّها من خلال خلق فُرض جديدة للعمل و وظائف ابداعية مُبتكرة. التقنية في حد ذاتها ابتكار يمنحنا القدرة على اختصار الوقت و تقليل الفترات الزمنية و الأهم من ذلك وفّر لنا مساحات و عالم افتراضي نستطيع تخزين العديد من الداتا والمعلومات بدون أخذ مساحات كبيرة في عالمنا المادي.

منتجات العمل الحر:

سأُعطيك هنا أمثلة متعددة تُساعدك في شحذ أفكارك عن طبيعة وماهية المنتجات في العمل الحر. منها مثلاً:

1. أصحاب العمل الحر الذين يصنعون منتجاتهم عن طريق مصانع او معامل. (منتجات مخصصّة لعلامة تجارية سعودية، سواء كانت ملابس أدوات أو منتجات مُتخصصة لفئة معينة من العملاء … الخ)
2. بيع منتجات علامات أخرى، و من ذلك أن يُصبح صاحب العمل الحر وسيط و بائع مقابل عمولة لكل عملية بيع. ( مثل المؤثرين ومن يملكون قاعدة جماهيرية ومتابعين)
3. صناعة و بيع منتجات مصنوعة باليد. ( ولها مميزات عديدة جداً، التميّز و الجودة و الفرادة و صناعة المنتج حسب طلب وذوق المُشتري) 

منتجات العمل الحر الرقمية: 

يعتمد هذا النوع من المنتجات على الابداع و المهارة والخبرة. و لكي تتصدر مبيعاتك عزيزي القارئ في هذا النوع من المنتجات ستحتاج الى عدد متابعين لا بأس به. مُهتمين و مُستعدين لشراء هذه المنتجات لأنها مُفيدة لهم و تُضيف وتُغيّر حياتهم الى الأفضل. كانت هذه المنتجات عبارة عن خدمات. ولكن لأنها أصبحت مؤطرة و مُحددة بشكل كبير. أصبحت خدمات مُمنتجة أو تمت منتجة هذه الخدمات لُتصبح أقرب الى خواص المنتجات منها الى الخدمات.  ومن أمثلتها: 

1. الاستشارات و برامج الإرشاد و التوجيه. ( قد تكون فردية أو جماعية حسب الهدف منها و الفئة المستهدفة)
2. ورش العمل والتدريب عن بُعد ( أصبحت هذه الورش مُسجلة بمقاطع فيديو و صوت وصورة. تُشبه لمنتجات DVD و أشرطة الفيديو التي كانت تُباع قديماً)  ولا تتطلب شهادة مُعتمدة لأنها تختلف عن التدريب المهني. 
3. الكُتب و المواد الإلكترونية ( كُتب تفاعلية، ملفات pdf …. الخ

الخدمات في عالم العمل الحر:

تختلف الخدمات و تتنوع بشكل هائل عن طريق الانترنت. و في الحقيقة أن لهذا الأمر حسنات كثيرة و له سلبيات أيضاً فمن ناحية أنا مُتأكدة أنك الآن في حيرة كبيرة عن ماذا يُمكن أن يكون منتجك التالي او خدمتك التالية. كيف ستصنعها و تُعدها لتكون داعمة و ذات قيمة عالية لعملائك. مثل هذه التحديات تأتي في مقابلها العديد من الفرص للابداع  و الابتكار والتميّز. فهناك صعوبة كبيرة في أن تنجح نجاح باهر و أنت تُقلّد و تسرق من محتوى الآخرين. فالعملاء ليسوا بأغبياء كما تعلم. ولذلك يجب زن تتسلّح بطاقة كبيرة و رغبة قوية للإبداع والتميز والابتكار والعمل الدؤوب لتنجح. 

من أمثلة الخدمات التي يُقدمها أصحاب العمل الحر: 

1. الخدمات الجاهزة ( done for you services)  مثل: خدمات تصميم المواقع، محتوى ترويجي جاهز، تسجيل و تصوير و منتجة الأعمال، ghost writing, الكاتب الخفي، التصوير، وتنظيم و هيكلة المواقع الرسمية للمشاريع … الخ
2. خدمات السكرتارية والمساعد الافتراضي، و مدير الأعمال. (تُقدّم هذا النوع من الخدمات لأصحاب مشاريع العمل الحر و صنّاع المحتوى الذين هم بحاجة لمن يُنظم لهم أعمالهم اليومية.. تذكّر عزيزي القارئ ان هناك شركات و مؤسسات قائمة فقط لهذه الفئة. تستطيع بسهولة استئجار خدمات سكرتارية و مساعد افتراضي للمدة التي تختارها، تذكّر أن الحاجة صنَعت وظائف وخدمات جديدة في السوق)
3. خدمات حفظ البيانات و تحليلها. تعتمد هذه الخدمات على رفع و ترتيب وتنظيم البيانات و تحليل هذه البيانات. ( مثل حفظ بيانات العملاء و تاريخ المشتريات و تاريخ زيارات المواقع و خدمات الـ SEO للمتاجر الإلكترونية. حفظ و تحليل هذه البيانات مهم جداً لأنه يُساعد أصحاب المشاريع في اتخاذ قرارات صحيحة و ملائمة لأهدافهم.

كيف تختار المنتج أو الخدمة المناسبة لك؟ 

1. ابدأ من نفسك، اصنع نموذج عمل لمشروعك حول منتج أو خدمة تتناسب معك شخصياً ومع خبراتك. 
2. اصنع منتج هدفه حل مشكلة عميلك  وخدمة فئتك المستهدفة و تأكد أنه الأفضل و الأجود في السوق وبين المنافسين. 
3. اذا كنت محتار بين منتجين جرّب أولاً الأقرب منهما الى نفسك، و بعدها جرّب المنتج الآخر. 
4. ضع في عين الاعتبار انك تستطيع صنع منتجات وخدمات عديدة و تجربتها الى أن تجد الأفضل لك ولعملائك. 
5. احرص على التواصل اليومي مع عملائك لأن تراكم الخبرات و التواصل اليومي يصقل منتجك و يجعله أقرب لاحتياجات و خدمة عملائك بشكل مباشر. 
6. لا تنسى الاطلاع على هذا المقال بعنوان ” كيف تصنع وتبيع منتج مرغوب لفئتك المستهدفة؟ “

أيهما مربح أكثر المنتجات الرقمية أم الخدمات؟ 

حين نتحدث عن الربحية نحن نتحدث عن قوة العلامة التجارية و قوة التسويق. ولذلك بناء علامة تجارية حول شخصيتك كصاحب عمل حر أو حول منتجك ذو التصميم الفريد و المميز مهم جداً. أنا وانت نعرف جيداً أن الناس ليست ساذجة لهذه الدرجة. يشعر المشتري بطاقة البائع. لأن المشاعر تصل حتى وان كان الكلام معسول و لا يوجد به أخطاء. طريقة التسويق من واقع الوفرة مهم جداً لأن طبيعة الناس حين يشعر بأنك ترغب بماله سيهرب منك بأسرع ما يُمكن. 

ولأكون صادقة معك ربحية المنتجات الرقمية أو الخدمات يعتمد على أمرين مهمين جداً: 

1. علامتك التجارية وقوة حضورك أو حضور منتجك على الانترنت.
2. عدد المتابعين و المشاهدين و المهتمين بك شخصياً أو بـ منتجك.

أولاً: بناء علامتك التجارية 

• علامتك التجارية هي شخصيتك المميزة أو شخصية مشروعك و منتجك المميز. هذه الشخصية لا تُبنى في يوم وليلة. تحتاج الى الكثير من الوقت والكثير من المحتوى و التواجد بشكل كبير على مواقع التواصل الاجتماعي. 
• اصنع شخصيتك و منتجك بناء على قيم و عادات وتقاليد مشابهه لفئتك المستهدفة. لا تتصنع ولكن كُن قريب مِن مَن يُشبهوك او يشبهوا اهتماماتك أو منتجك الذي تبيعه. 
• يشتري الناس من الناس، بمعنى أصبحنا جميعاً نُفضّل الشراء من الأشخاص الذين نعرفهم ونعرف عن حياتهم اليومية أكثر من الشراء من العلامات التجارية الكبيرة. حين نرى الشخص المفضل لدينا يستخدم منتج معين. سنرغب تلقائياً في اقتناء نفس المنتج. 
• الكثير من المحتوى القيّم والمفيد، سيجذب المتابعين وبالتالي تصنع علامتك التجارية و حضورك على الانترنت بشكل تدريجي من خلال المحتوى القوي. وبذلك تستطيع جذب العملاء المناسبين لك و لمنتجك أو لخدماتك.

ثانياً: عدد المتابعين والمشاهدين والمهتمين

• العدد جداً مهم، وله تأثير جداً كبير على ربحيتك. ولذلك اختيارك لمنصات صديقة لمحركات البحث يساعدك للوصول للأعداد الكبيرة التي انت بحاجة اليها.
• نعم تستطيع جني أرباح جيدة بعدد بسيط من المتابعين ولكن هدفك دائماً يجب أن يتجه نحو النمو.
• اختيارك لمنصات مثل اليوتيوب و المدونات يتيح لك الربح من قوقل ادسنس. اضافة الى الارباح من بيع منتجاتك. وهذه واحدة من الأسباب التي من أجلها أعمل على اضافة محتوى جيد و ذو قيمة عالية على موقعي الرسمي.
• لا يكفي عدد المتابعين إن لم تتعلّم مهارات استقطاب و جذب متابعيك نحو شراء منتجاتك وخدماتك. تعلّم هذه المهارات و استخدمها بشكل مكثف لتجمع التجارب والخبرات حولها.
• التحول الى مبيعات هي مهارة تصقلها عن طريق الممارسة والتعلُّم والتجربة والمحاولة والخطأ. اجمع بياناتك و حلّلها و كُن على وعي و معرفة و ادراك لما يحدث حولك.

وأخيراً: 

أتمنى أنني استطعت الاجابة بشكل كافٍ عن أسئلتك في هذا المقال البسيط. إن لم تحصل على الاجابة التي تحتاجها من فضلك لا تتردد بالتواصل معي مباشرة على الرسائل الخاصة على انستقرام @Freelancers_guide أو على الايميل: basmah@basmahaljuhani.com اترك تعليقاً و شاركني أفكارك و تجاربك و أسئلتك. أتمنى لك يوماً سعيداً.