ناقشتْ موضوع بعنوان ” قرارات مصيرية لن يتخذها أحد غيرك” على إنستقرام، و أثناء كتابة محتوى الريل حاولت أختصر بقدر الإمكان. ولكن الموضوع مُهم جداً لدرجة قررتْ كتابة مقالة مُفصلة حتى يستفيد الجميع منها.
تفويض الأعمال والمهام الى فريلاسنرز آخرين أو موظفين بدوام كامل مهم. و هي مهارة تتعلمها بالتدريج خلال بناء عملك الحر على الإنترنت. ولكن هناك قرارات و أيضاً أعمال لا يُمكن لك تفويضها.
خصوصاً في البدايات و إذا كنتْ تبني مشروعك بنفسك.
تختلف القرارات المصيرية حسب حجم البيزنس. و حسب حجم العُملاء و نطاق العمل ( Capacity ). ولذلك سأتحدث معكم اليوم عن القرارات المصيرية لعمل حر في بدايات مراحل النمو. لعلّ الفائدة تعود للجميع.
القرارات المصيرية في عملك الحر:
أولاً: شكل عملك الحر في المُستقبل.
أقصد بشكل عملك الحر (المظهر ، الرؤية ، الشعور الذي تُعطيه علامتك التجارية للعُملاء، الرسالة التي من أجلها بدأت عملك الحر، الفئة المستهدفة، منافذ البيع، هامش الربح، شكل التسويق .. الخ). و على الأغلب إيمانك بهذه الرؤية لمشروعك ينعكس تلقائياً على تسويق المحتوى و على المظهر و الشكل العام الذي يراه عُملائك.
ولذلك، ينصح الكثير بالإستعانة بفريق مُتخصص في تسويق العلامات التجارية، لوضع النقاط على الحروف. و لكن النمو والتأثير المؤكد لمشروعك يأتي من خلال محتواك المجاني و حساباتك في السوشيال ميديا. بالإضافة الى عمر علامتك التجارية.
كل ما زاد العمر زادت الثقة.
و كل هذه الأشياء ستكتبها بالتفصيل في خُطتك الإستراتيجية لعملك الحر. فإذا كُنت لا تعرف ماهي محتويات الخطة الإستراتيجية سأُذكرها لك بإختصار لتُساعدك في تصور أهمية هذه القرارات:
محتويات الخطة الإستراتيجية:
- الرؤية و الرسالة.
- تحليل سوات SOWT
- الأهداف.
- إحتياجات الموارد البشرية
- تقييم الموارد.
- خطة التطوير.
- خطة العمل.
- تقييم النجاح.
قرار تجهيز هذه المحتويات يعود إليك بشكل كامل. البعض يراه تضييع للوقت. و البعض يأخذه بجدية أكثر من اللازم. و الأفضل، هو أن تستفيد من كاتبة الخطة الإستراتيجية لتُساعدك على تذكير نفسك دائماً بهدفك الرئيسي في كل مرة تتخذ فيها قرار صغير أو متوسط أو ذا تأثير كبير على مشروعك.
كُن في الوسط. إستفد من مميزاتها و لكن لا تستغرق وقت طويل في كتابتها والتفكير بها. لأنها ليست قُراناً مُنزّل. هي خطة بسيطة تستطيع تجديدها من وقت لآخر. مع التأكيد على أن الرؤية والرسالة و الأهداف الرئيسية يصعُب تغييرها. لأنها تُحدّد الإتجاه العام لمشروعك.
ثانياً: حِزمة الخدمات و المنتجات.
يجب أن تتحد خدماتك ومنتجاتك في تحقيق هدف عام، يُمثّل هذا الهدف الحل الأمثل و الأروع لمشكلة يواجهها عميلك بإستمرار.
تتدرج هذه الحزمة من الخدمات والمنتجات في تقديم حلول مميزة لـ عُمق المُشكلة. و يجب أن تكون واضحة بشكل بكير لكل عميل. يجب أن لا يستغرق العميل أكثر من ٥ ثواني ليعرف ماذا تُقدم له وكيف تُساعده.
تحدثت في مقال سابق عن الفرق بين المنتجات والخدمات، وأيهما مُربح؟
إطْلع عليه لأن المقال مهم ومفيد جداً.
ثالثاً: أساليب التسويق المدفوع والتسويق بالمحتوى:
أنت من تُقرّر منصات المحتوى المناسبة لعملك الحر. و أنتْ من يُقرر كيف تستفيد منها في جذب العُملاء. لأن المنصات هي أدوات في النهاية. و طريقة استخدام هذه الأدوات تختلف من شخص لآخر.
البعض يتبع طريقة المحتوى ذو الإنتشار العالي و الإعلانات المدفوعة البراقة. والبعض يتبع طريقة المحتوى المؤثر المستمر و الإعلانات المباشرة و المُستهدفة.
بالنسبة لي شخصياً، اخترت البودكاست منصة رئيسية بالإضافة للموقع الإلكتروني. و إنستقرام كوسيلة تواصل إجتماعي. و كل واحدة منم حققت هدف مُعين:
- البودكاست ( محتوى طويل يُحقّق هدف كسب ثقة العُملاء).
- انستقرام ( محتوى قصير مرئي و صوتي يُحقق هدف بناء مُجتمع مهتم بالفريلانس).
- الموقع ( محتوى طويل الهدف منه مساحة للمحتوى أمتلكها و صديقة لمُحركات البحث).
رابعاً: منافذ البيع
قرار منافذ البيع يعتمد بشكل كبير على تصميم رحلة العميل الخاصة بك. وكيف يستفيد و يتسمتع بالتجربة في نفس الوقت. و خلال فترة البناء ستجد نفسك تلقائياً تُجرّب عِدة منافذ للبيع إلكترونية و غير إلكترونية.
بالنسبة لي جربت في بداياتي عدة منصات لبيع المحتوى التعليمي، و الآن إستقريت على منصة مساق. لأسباب كثيرة من أهمها أنها الأفضل من ناحية الخيارات المُقدمة لنا كصُنّآع محتوى. على الرغم من أن أسعار الإشتراك بها مُرتفع الى حدٍ ما.
خامساً: تعيين فريق العمل
قبل تعيين فريق العمل، يجب عليك تحديد المهارات المطلوبة للفريق. و تصنيف المهام الأساسية وتوزيعها على كل فريلانسر تستعين به. والأفضل هي أن تقوم بإعداد ملف خاص يحتوي على مسميات للأدوار والوظائف التي تحتاجها و وصف دقيق ومُفصل لكل مهمة Task مطلوب من الموظف.
فكرة تصنيف المهام:
تقوم الفكرة أساساً علي تصنيف المهام حسب حجمها وأهميتها و قُدرتك على تفويضها.
- مهام بتصنيف A ( هي مهام اساسية لن يُنفذها أحد غيرك، تتضمن القائمة التي نتحدث عنها في المقال)
- مهام تصنيف B ( هي مهام تفوضها بعد تدريب موظف تثق فيه)
- مهام تصنيف C ( هي المهام التي يستطيع أي فريلانسر تحقيقها لك، ولا يتطلب منك جُهد كبير في متابعتها لأنها مُكررة بشكل كبير).
سادساً: تدريب وتقييم أداء فريق العمل.
خصوصاً اذا بدأت للتو في توظيف فريلانسرز لابد أن تعرف بأن التدريب هو جزء لا يتجزأ من التفويض. لا تستطيع تفويض عمل بدون شرح كافٍ و وافٍ حول متطلبات المهمة، والملفات المتوقع إستلامها من الموظف.
لن تنجح في تفويض المهام إن لم تتعلم إيصال الرسالة بوضوح و كفاءة عالية. حتى تُحافظ على وقتك.
التقييم جزء من التحسين و التطوير للفريق. فإذا كنتْ تُحسن التدريب فيجب أن تتعلّم مهارة تقييم الأعمال و إعطاء التغذية الراجعة لكل موظف.
سابعاً: تحديد الميزانية الحالية وللعام القادم:
تُعتبر ميزانيتك في الأصل جزء من خطتك الإستراتيجية. لأنها تُساعدك في تحديد أماكن الصرف و أولوياتها.
كل بند للمصروفات له أولوية حسب مكانه ضمن أهدافك.
لنفترض بأن هدفك لهذا العام،( الإنتشار والتوسع ) بالتأكيد ستُحدد:
ميزانية لصناعة المحتوى
و ميزانية للتسويق المدفوع
وميزانية لبناء العلاقات.
وخلال سنة الإنتشار ستكون هذه البنود هي أكثر البنود التي تتحصل على الموارد المالية و الموارد البشرية و أيضاً على وقتك.
يجب أن تُصبح الميزانية لعبتك الحقيقية، و لن تُتقنها إلا بالمحاولة والخطأ. لابد لك الغوص في بنود الصرف التي تُقدّم لك أكبر عائد. و تُقيم بنفسك مدى فعاليتها. و الأهم قياس هذه العوائد بشكل جيد. وملائمتها لأهدافك. مو كل الفريلانسر هدفهم رفع أرباحهم لمليون ريال. البعض يكتفي بـ بالقليل الدائم.
وأخيراً:
من أهم المقالات التي كتبتها لليوم في موقعي الشخصي. أعتقد بأنها مُهمة لدرجة أن القليل جداً من يتحدث عنها. صحيح بأن أغلبها تأتي بالممارسة ولكن نشر العِلم جزء مهم من عملية التعلّم. أعتقد بأن الوقت حان لنتحدث عن أكثر الأشياء المُقلقة لكل فريلانسر و صاحب عمل حر على الإنترنت. ألا وهي ” كيف أفوض و أدرب و أُتابع و في نفس الوقت أُحقق أهداف عملي الحر”؟ قد يكون هذا عنوان المقالة القادمة.
اشترك في نشرتنا البريدية
