أحد أهم الأسئلة المهمة لأصحاب العمل الحر. ونحنُ هنا نتحدث على وجه الخصوص. لأصحاب العمل الحر الذين يقدمون خدمات وليست منتجات. ولأنني دائماً ما أقول بأن المنتجات أسهل في التسعير والتسويق والبيع من الخدمات. والسبب لأن الخدمات تتطلب الكثير من الجهد في التسويق والاقناع. في مقابل أن المنتج قد يسوَّقْ باستخدام صورة أو مقطع فيديو من ثلاثين ثانية. و بعدها ستجد العديد من طلبات الشراء. ولكن العكس تماماً حين نتحدث عن الخدمات
خصوصاً حين تكون صان محتوى في الأساس. وترغب في الاستفادة مادياً من بعض الخصائص في طبيعة السوق المتخصصة التي يدور حولها عملك الحر. ولمساعدتك في صناعة محتوى تسويقي يدور حول الخدمة التي تقدمها سأتحدث هنا من خلال تجربتي الشخصية. وما وجدته مفيد و مقنع و يتحوّل لمبيعات على الفور
إختيار شكل المحتوى المناسبة لحياة فئتك اليومية
بالتأكيد وحتماً سنتحدث بشكل كبير عن فئتك المستهدفة و أماكن تواجدهم على مواقع التواصل الاجتماعي. أو حتى على محركات البحث. نصيحتي دائماً أدرس سلوك عملائك و فئتك المستهدفة. أين هي أماكن تجمعاتهم و كيف يقضون وقتهم بين صفحات الإنترنت. حتى وإن كانت فئتك لا تقضي أي وقت على الانترنت. حاول معرفة أماكن تجمعهم و عن ماذا يبحثون دائماً. وأقصد بذلك عن ماذا يبحثون في مجال خدمتك التي تُقدمها لهم
مثال ذلك: بالنسبة لي أنا شخصياً أعرف جيداً بأن أصحاب العمل الحر يملكون متاجر على انستقرام. ويتصفحون قوقل للبحث عن المعلومات طوال الوقت. بالاضافة الى أنهم باحثين دائماً عن المعرفة والفائدة من خلال البودكاست واليوتيوب.
و لذلك ركزت جهودي على منصات تناسب مهاراتي. فأنا الان اكتب في مدونتي و التي ستكون متواجدة للباحثين في محرك البحث قوقل. و أيضاً أتواجد على انستقرام وهو المكان المليء بمتاجر بسيطة وصغيرة يبحثون أصحابها عن الأرباح من خلال عملهم الحر.بالاضافة الى البودكاست و هو مكان متعتي الحقيقية. لأن صناعة المحتوى الصوتي ممتع بالاضافة الى أنني اكون قريبة من عملائي بامكانهم الاستفادة من محتوى البودكاست. أثناء قيادة السيارة أو ممارسة الرياضة أو أثناء قيامهم بمهامهم اليومية
الهدف هنا دائماً هي أن فئتك المستهدفة تستفيد من محتواك، مع التأكيد على مهاراتك و استخدامها في صناعة محتوى قريب لعملائك.
اجعل محتواك يدور حول خدماتك فقط
للأسف يلجأ العديد من أصحاب المشاريع الخدمية لصناعة محتوى بعيد عن الخدمة الحقيقية التي يقدمونها لعملائهم. ونجد أحياناً مصمم جرافيكس مثلاً يصنع منشور على الانستقرام عن كيف تطور لغتك الانجليزية. أو كيف تزيد عدد مبيعاتك. في حين أن البروفايل يقول بأن الشخص وراء الحساب هو مصمم جرافيكس. هذا ما يجعل مبيعاتك ضعيفة لأن العميل حين يرغب بالعمل معك في تصاميم جرافيكس يجد بأنك أيضاً تتحدث عن تعلُّم اللغة الانجليزية أو زيادة المبيعات. وسيفضل بالتأكيد العمل مع شخص يتحدث حسابه بشكل كامل عن التصاميم وأفضل التصاميم والألوان لكل مجال أو قطاع من المنتجات
ابحث عن المواضع التي تلائم خدمتك و ترفع من قيمة خدمتك. بامكانك مثلاً كمصمم جرافيكس ان تتحدث عن تأثير الألوان في صناعة قرار الشراء عند العملاء. أو تأثير جودة المنشورات في تواجد عدد أكبر من المتابعين و المستفيدين من خدماتك. حينها فقط سأعرف بأني وجدت ضالتي عندك. لأنك ستصمم لي تصاميم جيدة و محترفة ليس هذا فقط ولكن ستكون جاذبة للعملاء و تساعد في صناعة قرار الشراء عن العملاء.
هل أستطيع مشاركة جزء من هواياتي وحياتي الشخصية في محتواي؟
بالتأكيد نعم. يُفضِّل العديد من العملاء والمتابعين على صفحات الانترنت أن يشتروا ويتعاملوا مع أشخاص يعرفوهم. وبالتالي حاول موازنة محتواك الشخصي اليومي و محتوى مشروعك. وخدماتك على السوشيال ميديا أو على موقعك الشخصي. ولكن احذر من مشاركة الكثير من حياتك الشخصية لأن خدماتك ستضيع وسط المنشورات الشخصية.
إذن ماذا بإمكاني أن أشارك من حياتي الشخصية
- مشروبك المفضل منها قهوة الصباح
- مطعمك المفضل
- مكتبك الشخصي الذي تعمل عليه
- مشاوير تُنجز من خلالها أعمال مشروعك
- فلوق ليوم عمل في مشروعك
- جدول أعمالك
- النادي المفضل لك والرياضة المفضلة
- الافلام الملهمة
- أصدقاءك و شركائك في العمل
- شراكاتك مع مؤسسات تخدم مشروعك أو أشخاص مؤثرين
- خططك المستقبلية ومشاريعك القادمة
- خطوات تجهيز الخدمة
- آراء عملائك السابقين
- لحظات الانجاز الكبيرة
- قفزات حققتها في عملك الحر وترغب مشاركتها مع الناس
- مشاكل واجهتك أثناء عملك الحر وتغلبت عليها
- تحديات وأهداف قادمة ترغب في مشاركة رحلة انجازها مع متابعيك
وأكثر من ذلك بكثير، هناك العديد من أفكار المحتوى الشخصي الذي بإمكانك مشاركته مع متابعيك بدون ان يتأثر محتوى عملك الحر. ولكن احرص مثلاً على ان يكون محتواك الشخصي في مشاركات القصة على انستقرام بدلاً من خانة المنشورات الأساسية.
محتواك الإعلاني والتخفيضات
التسويق الإعلاني أحد أهم ركائز عملك الحر. و من خلال تجربتي هذا النوع من المحتوى هو السبب الرئيسي في دخول الدخْل النقدي الى عملك الحر. ولذلك يلجأ العديد من أصحاب العمل الحر الى صنع اعلان لموسم تخفيضات مثل اليوم الوطني السعودي، أو الجمعة البيضاء، بالاضافة الى موسم رمضان و الصيف. العديد والعديد من المواسم و المناسبات التي بإمكانك المشاركة بها واعلان لتخفيض في خدماتك
كيف تصمم محتواك الإعلاني للحملة الإعلانية ؟
الآن سأساعدك في التخطيط لمحتواك الإعلاني أيضاً من خلال تجربتي. مع التنبيه بأن هناك العديد من الطرق لتصميم الحملات الإعلانية المدفوعة وغير المدفوعة. وللتذكير أنا هنا أتحدث عن مواضيع المحتوى فقط
بالنسبة لي شخصياً أُفضِّل تقسيم فترة الحملة الإعلانية لثلاثة مراحل أساسية
الفترة الأولى
وتمتد من أسبوع الى أربعة أسابيع حسب سعتك في الوقت والخطة. و يُركز المحتوى في هذه الفترة مابين مواضيع:
- فوائد الخدمة وماذا تضيف للمستفيد منها
- مميزات الخدمة و الحرص على جودة التنفيذ
- التشجيع والتحفيز للإنجاز و خوض التجارب والتحديات
- مشاركة الاستعدادات لخدمة عملائك من خلال مشاركات القصة
- روتينك اليومي المليء بالانجاز والعمل
- مشاركة جزء من أعمالك مثلاً تجيهز الموقع الالكتروني. او مشاركة نماذج من العمل
الفترة الثانية
وتمتد ما بين أسبوع الى ثلاثة أسابيع، ويركز المحتوى على المواضيع
- الإعلان للتخفيض
- فيديو وصور لشرح مميزات الخدمة
- الاجابة على الأسئلة المتكررة عن الخدمة
- مشاركة فيديو يوضح كيفية شراء الخدمة بدون العودة لك شخصياً
- تحفيز الشراء من خلال اقتراب انتهاء موعد التخفيضات
- مشاركة تجارب عملاء مميزين واستضافتهم
الفترة الثالثة
أقصاها ٤ أيام و أدناها يومان للتذكير بوجود الخصم و وجود الفرصة الأخيرة للاستفادة من الخصم ويُركّز المحتوى على المواضيع
- صناعة محتوى عادي كما تفعل دائماً وفي نهايته تذكير بالخصم
- العدّ التنازلي لإنتهاء العرض
- آخر يوم في العرض
- إغلاق التخفيض واستقبال طلبات الخدمات
وبذلك انتهينا من المحتوى الإعلاني الذي ستستقبل به طلبات شراء الخدمات. وتبدأ في مشاركة وتصوير محتوى الاستعدادات في تجهيز و إيصال الخدمات وآراء العملاء. احرص على مشاركتها لأنها ستفيدك للحملات الإعلانية القادمة لك
مع التذكير بأن هذا المحتوى ينطبق على جميع منصات التسويق التي تملكها لعملك الحر. وخصوصاً المجموعات البريدية. و تحدثت عن أهمية المجموعات البريدية في خلق فرص لصناعة مبيعات جيدة لعملك الحر. تجدها على هذا الرابط.
وأخيراً
في نهاية هذه التدوينة والتي شاركتكم فيها عن خطة المحتوى الذي استخدمه لحملاتي الإعلانية. والتي وجدت منها والحمدالله مبيعات جيدة. اتمنى أن تفيدكم
روابط الأدوات التي استخدمها في صناعة المحتوى
- لتسجيل البودكاست المايكروفون من أمازون على هذا الرابط
- للمجموعة البريدية استخدم ميل شيمب للإشتراك على هذا الرابط
