كيف تُحدّد الأدوات المناسبة لعملك الحر؟

نستخدم الأدوات في العمل الحر لثلاثة أسباب رئيسية:

• لإدارة أعمالنا اليومية.
• لتسهيل صناعة و تجهيز المنتج\ الخدمة.
• أو لرفع آداء المبيعات و التسويق. 

لنبدأ بفكرة أساسية أكررها دائماً كلما سنحت لي الفرصة. تقول الفكرة: مشروعك في العمل الحر ليس عمل مؤقت أو سباق بخط نهاية محدد. عملك الحر رحلة تعلُّم و تجربة و مشاركة. بالتأكيد ستكتسب الكثير و ستخسر أيضاً. ومن خلال تجربتي المكاسب أكبر بكثير من الخسائر لدرجة أن الخسائر لا تُعتبر خسائر. إنما هي تجارب لم تنجح. 

تذكّر أنك خلال هذه الرحلة ستستخدم العديد من الأدوات و البرامج والتطبيقات في عملك الحر. بعضها قد يلازمك من اليوم الأول لمشروعك ولن يتركك أبداً. وبعض هذه الأدوات ستتعلم الاستغناء عنها لتجربة أدوات أفضل و أكثر فعالية لعملك الحر. 

كيف تُحدد الأدوات المناسبة لعملك الحر؟

1. الاطلاع على أدوات منافسيك ومن يعمل في نفس قطاعك. 
2. البحث والتقصي عن أفضل الأدوات لكل مهمة من مهام مشروعك.
3. ضع قائمة بالمهام اليومية والأسبوعية والشهرية لعملك الحر.
4. قم بتقسيم هذه المهام حسب نوعها: ١- إدارة العمل ٢- صناعة المنتج\ الخدمة ٣- المبيعات والتسويق
5.  اطْلع على آراء الناس في هذه الأدوات. 
6. جرّب هذه الأدوات و احكم بنفسك على ملائمتها لك ولطبيعة عملك. 

من أكثر الطُرق التي استخدمتها في البحث عن الأدوات. هي الاطلاع على أدوات المنافسين ومِن مَن سبقوني في نفس مجالي. كُنْت آخذ الأدوات و أقوم بتجربتها بنفسي. و من خلال أول عشرة دقائق أعرف ما إذا كانت مناسبة لي وسهلة الاستخدام. أم أذهب في طريقي و استكمل رحلة البحث عن الأداة الأفضل. 

خصوصاً مع تطبيقات التخطيط و سير مهام عمليات مشروعك اليومية. اعتقد بأنني استخدمت 3 تطبيقات الى ان استقريت على نوشن . منذ البداية عرفت ان التطبيق بسيط ويمكن ان يكون معقد حسب طريقة استخدامك له. هناك العديد من التطبيقات من نفس النوع. وكنت اتمنى ان اجد تطبيق باللغة العربية يدعم نفس الفكرة. ولكن لم أجد شيئاً بعد. لو وجدت هذا التطبيق عزيزي القارئ لا تتردد في مشاركته معي. انا بحاجة ماسة لكل شيء يدعم اللغة العربية. وسأكون شاكرة بالتأكيد.

 تذكّر يا صديقي بأن الأدوات ليست أهداف. ولكن هي وسائل نستخدمها حتى تخدمنا بشكل جيد وممتاز في ادارة وتنمية مشاريعنا في العمل الحر. لو شعرت أن الأداة لا تخدمك شخصياً و لا تخدم مشروعك بشكل مباشر. اتركها ولا تتردد وابحث عن الأفضل لك و استمر باستخدامه لأطول فترة ممكنة. 

اخترت في هذه التدوينة التحدث عن استخدامات الأدوات، و قسمتها الى ثلاثة أقسام حسب الأسباب التي من أجلها تُستخدم. سأشرح في كل قسم من هذه الأقسام الاستخدامات والفوائد. لذلك استمر في القراءة و استفيد من المعلومات. 

أدوات ادراة عملك الحر اليومي:

هناك مقولة تقول بأن “المشاريع ليست فكرة، وانما هي عبارة عن عادات يومية”.  أعتقد أنني سمعتها في أحد مقاطع اليوتيوب أثناء تصفحي للموقع. و لكن اعجبتني هذه المقولة جداً لأنها واقعية و تقود للنجاح.  يتوقف العديد من الناس في مشاريعهم حول الفكرة و يستغرقون أوقات طويلة في مرحلة الفكرة. وللأسف حين نصل بالمشروع لمرحلة بناء عادات جديدة تتماشى مع أهداف ومتطلبات مشروعك حتى ينمو ويتطور. يتوقف الكثير لأنهم شعروا بالملل. 

بناء سمعتك كصاحب عمل حر و مشروع قوي بأرباح مستقرة لا يأتي في يوم وليلة. ولكن يحتاج منك التكييف على عادات جديدة. و هذه العادات تتطلب منك الاستغناء عن عادات أخرى. مثل قضاء وقت طويل لمشاهدة الأفلام و الألعاب وغيرها من الملهيات. إذن تتمحور فكرة أدوات ادارة عملك الحر حول عاداتك اليومية في مشروعك. و الهدف منها هي دعم أعمالك اليومية لتكون سهلة ويسيرة. 

ليس هذا فحسب. ولكن عملية التخطيط للحملات التسويقية، و صناعة المنتجات الجديدة، بالاضافة الى خلق خدمات جديدة. أو حتى تحسين مستوى التواصل مع عملائك ومتابعيك. هذه جميعها تحتاج الى خطط يومية وشهرية وأسبوعية و موسمية. وبالتالي انت تحتاج الى اداة تخطيط. البعض يُفضل الأدوات الرقمية، والبعض يُفضّل أدوات مثل القلم و المفكرة او قلم الرصاص والمفكرة الصغيرة. مهما كانت أدواتك. ركّز على هدفك من الأداة و استخدمها لخدمتك.

هذه بعض الأدوات التي استخدمتها، ما زلت استخدمها:  

1. قوقل كالندر
2. نوشن (Notion )  أداة متخصصة في التخطيط و متابعة المهام.
3. قوقل نوت
4. الدفتر واقلم
5. سبورة الأفكار
6. سبورة الإنجازات

بإمكانك ايضاً الاطلاع على هذه الأدوات: 

1. Monday.com (أداة متخصصة في التخطيط و متابعة المهام.)
2. calnedly ( اداة رائعة في تحديد مواعيد مع عملائك)

أدوات صناعة وتجهيز المنتج \ الخدمة:

المنتجات

تُمثّل هذه الأدوات كل ما يختص بصناعة المنتج نفسه بشكل مباشر. من مواد خام أو من تطبيقات وبرامج. مهما كان نوع منتجك أو خدمتك. أنت بالتأكيد بحاجة الى مواد أولية و ثانوية حتى تستطيع انتاج المنتج بأفضل صورة ممكنة. هذه الأدوات يصعُب تحديدها ان لم تكن على اطلاع جيد جداً على متطلبات منتجك، وتملك جميع المعلومات التي لا يعرفها الشخص العادي عن المنتج.  

هذه الأدوات نستطيع تسميتها “سر المهنة”، و هي السبب الذي يجعلك قادر بكل ثقة على بدء مشروعك فوراً.  اسأل نفسك ما هي الأدوات التي تجعل من منتجي صعب تقليده مهما كانت مهارة المُقلّد. تذكّر أن الفرق بينك وبين الشخص العادي هو انك تعرف أكثر بقليل أو كثيراً عن منتجك مقارنة بشخص عادي. 

خذ ورقة وقلم و ابدأ بكتابة جمبع الأدوات التي تحتاجها و قسمّها الي مجموعتين:

1. مجموعة الأدوات الأساسية.
2. مجموعة الأدوات الثانوية والتي تجعل المنتج مميز أكثر. 

الخدمات:

ماذا لو كنت صاحب عمل حر يُقدّم خدمات، إذن ستكون رحلة العميل و متطلبات هذه الرحلة هي نقطة التركيز. اجمع أكبر قدر من المعلومات و تخيّل رحلة العميل منذ اللحظة التي يتعرف بها عليك وعلى مشروعك وخدماتك. ماهي الخطوة الثانية كيف ستأخذ بيد هذا العميل الى الخطوة الثانية والثالثة والرابعة حتى يتحوّل الى مشتر. ماهي الأدوات التي ستحتاجها في هذه الرحلة. كيف تجعل هذه الأدوات ترفع من جودة عملك؟ كيف تُسهّل على عميلك الوصول للنتيجة المرجوة بأسرع وقت بأقل جهد منه. 

استخدم خريطة المفاهيم  و مهارة العصف الذهني، و ابدأ في كتابة كل المعلومات والأدوات وكيف تستخدمها لأقصى ذرة من المنفعة لخدمة عميلك بشكل مميز و جذاب و رائع. واستخدم نفس التقسيم الذي اقترحته في فئة المنتجات:

خذ ورقة وقلم و ابدأ  بتخيل وكتابة جميع الأدوات والمعلومات عن رحلة عميلك، وقسّم هذه الأدوات الى مجموعتين: 

1. مجموعة الأدوات الأساسية ( متطلبات الحصول على الخدمة)
2. مجموعة الأدوات الثانوية ( تسريع و تسهيل واختصار خطوات رحلة العميل)
3. مجموعة الأدوات لإخراج و تنقية و تجميل الخدمة في عين العميل. ( فكّر خارج الصندوق وابدع)

أدوات التسويق و المبيعات:

تتشابه هذه الأدوات الى حدٍ كبير في مشاريع العمل الحر القائمة بشكل كامل على الإنترنت. نحنُ هنا نتحدث عن الموقع الرسمي أو المتجر و نتحدث ايضاً عن مواقع التواصل الإجتماعي، بالاضافة الى خدمات البريد والقوائم البريدية. نتحدث عن منتج بحاجة الى تسويق مستمر.  ومتابعين بحاجة كبيرة للرعاية والاهتمام حتى يتحول عدد كبير منهم الى عملاء. 

1. موقعك الرسمي ( إن وُجد)
2. منصات البيع: موقع سلة \ طباشير \ مساق
3. منصات العمل الحر: منصة بحر ، منصة باشونيرز، منصة مستقل وغيرها
4. موقع كانفا للتصاميم الجاهزة
5. انستقرام/ تويتر / سناب شات/ تيك توك ..الخ
6. بودكاست/ يوتيوب / النشرات البريدية 
7. تطبيقات التسويق بالبريد الإلكتروني مثل ( mailchimp , convertkit… الخ)

وغيرها الكثير من الأدوات المعروفة والتي تساعدك على التواجد بشكل يومي و متكرر أمام متابعيك و بالتالي صُنع وخلق فرص المبيعات لعملك الحر. أُفضّل أن تُحدد عدد قليل من هذه الأدوات و تضع كامل تركيزك عليه. يكفي فقط استخدام منصة المبيعات و حساب واحد في مواقع التواصل الاجتماعي الملائمة لطبيعة مشروعك. و بالتأكيد أحد تطبيقات التسويق بالبريد أو المجموعات البريدية. 

و أخيراً:

إذا كنت صاحب عمل حر شاركنا الأدوات التي تستخدمها، سواء كانت مذكورة في المقال أم لا. تذكّر أننا نخلق قيمة و منتجات و خدمات هدفها خدمة العملاء و أن نُصبح الأفضل في السوق على الإطلاق. ولذلك الأدوات عامل مهم جداً في تحقيق ذلك. استخدم الأدوات واستفد منها و استغلها لصالح عملك الحر ولصالح عميلك. أتمنى لك يوم جميل.